Recibirá una notificación por correo electrónico y un número de seguimiento en cuanto se envíe su pedido. Puede rastrear su pedido en los sitios web de nuestros transportistas asociados, como Colissimo, Mondial Relay y Chronopost.

Cambiar o devolver un pedido es un derecho legítimo en cualquier transacción comercial en línea. Tiene derecho a devolver un pedido sin coste alguno en un plazo de 20 días laborables.

Si su paquete se ha perdido durante el transporte, por favor, contáctenos. Haremos todo lo posible por ayudarle a encontrarlo. Sin embargo, una vez entregado el pedido en la dirección proporcionada, no nos hacemos responsables de paquetes perdidos o robados.

Sí, ofrecemos personalización con grabado láser en la lente, la montura, el estuche e incluso la tarjeta de regalo. Para cualquier consulta, no dude en contactarnos por correo electrónico. El tiempo de procesamiento es similar al de un pedido estándar.

¡Disculpe el error! Por favor, contáctenos lo antes posible por correo electrónico a ateliervanta@gmail.com con su número de pedido y una foto del artículo recibido. Encontraremos rápidamente una solución para reenviarle el producto correcto.